Modelo pre-reserva
Términos y condiciones generales
de la pre-reserva online para clientes
La entidad TOP CAMPAMENTOS S.L. en adelante TOP CAMPAMENTOS, con domicilio fiscal en C/Esteban Terradas, 7, 28036, Madrid (España) y provista de C.I.F B82178245 le informa es el prestador de Servicios de la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio de 2000.
TOP CAMPAMENTOS ofrece una plataforma por Internet a través del sitio web: www.topcampamentos.com que conecta a “Gestores de campamentos” que disponen de campamentos, con “los clientes” que buscan adquirir dichos campamentos.
ASPECTOS GENERALES
Las presentes condiciones generales regulan los términos y condiciones de la contratación aplicables a la pre-reserva de campamentos a través de estaplataforma.
Le informamos que para realizar la pre-reserva es necesario y obligatorio aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad.
Estas condiciones se rigen por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, entre otras normas aplicables.
La cumplimentación de la pre-reserva no implica la celebración de contrato o reserva alguna de plaza, ya que TOP CAMPAMENTOS únicamente transmitirá sus datos de contacto al Gestor del campamento, quien nos facilitará las instrucciones para formalizar la reserva o inscripción, mismas que TOP CAMPAMENTOS se las remitirá a usted.
PROCESO DE PRE-RESERVA
Para realizar la pre-reserva online deberá preinscribirse. La preinscripción en los campamentos registrados por el Gestor del campamento se tramitará de la siguiente manera:
1. El padre/madre/tutor del/la menor rellena el formulario de solicitud de pre- reserva de plaza para el campamento seleccionado. Para estos efectos, se considerará al padre/madre/tutor como “Cliente”.
2. El Gestor del campamento recibirá un correo electrónico de TOP CAMPAMENTOS con los detalles de la pre-reserva, a fin de que este confirme
la disponibilidad.
3. Una vez confirmada la disponibilidad, TOP CAMPAMENTOS remitirá al cliente los datos necesarios para formalizar la reserva.
4. El cliente deberá formalizar la reserva en el plazo indicado mediante el abono en el número de cuenta bancaria de TOP CAMPAMENTOS del importe de la comisión devengada a favor de TOP CAMPAMENTOS por la prestación de sus servicios.
5. Una vez completada la reserva, TOP CAMPAMENTOS remitirá al gestor del campamento todos los datos de la reserva. En este punto finalizarán los servicios prestados por TOP CAMPAMENTOS, siendo el gestor del campamento quien asuma la gestión de la reserva, incluido el abono del resto del precio del campamento.
TOP CAMPAMENTOS no se responsabiliza de que la reserva solicitada se realice en todos los casos. La oferta del Gestor del campamento es limitada y puede no estar disponible en el momento de la pre-reserva.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
El precio del pago de reserva comprende un cobro por el servicio del uso del desarrollo de la plataforma o marketplace que se informará de forma previa a la contratación.
TOP CAMPAMENTOS, está autorizado por el propietario a recibir cobros y para ello efectuará un cargo en la cuenta de su tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard) que usted nos suministre por el importe de la reserva.
Se puede pagar con Pay Pal, tarjeta o mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le facilite con posterioridad.
En caso de pago por tarjeta, enviaremos una petición de débito a su banco y el importe no será debitado en su cuenta hasta obtener la autorización de tu banco.
En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática. Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedida el importe permitido para efectuar compras.
– La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que no exceda la fecha de validez. Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que están correctamente todos los campos necesarios.
– La falta de pago de la reserva implicará la cancelación de la misma por parte de TOP CAMPAMENTOS.
Usted acuerda pagar a TOP CAMPAMENTOS los importes que previamente son detallados asociados a la pre-reserva, autorizando el cobro de dichas cantidades cargándolas a la tarjeta de crédito o débito facilitada como parte de la solicitud de la pre-reserva.
Una vez que su transacción de reserva quede
confirmada usted recibirá un correo electrónico de confirmación que resuma su reserva confirmada. Se incluirán los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En caso de que un Cliente anule el campamento en los días previos o el/la participante lo abandone durante el transcurso del mismo bajo cualquier circunstancia ajena a TOP CAMPAMENTOS (ya sea médica o de otra índole) la devolución del dinero queda sujeta a estas condiciones.
Desistimiento del Cliente
En caso de no procederse al pago del precio total del campamento o servicio contratado en las fechas y condiciones pactadas, se entenderá que el Cliente desiste del campamento o servicio solicitado, siéndole de aplicación los mismos gastos que en el caso de anulación en un plazo inferior a 10 días del inicio del mismo.
Plazos y gastos de cancelación
En caso de anulación del servicio por parte del Cliente hasta 3 meses antes del inicio de la actividad, los gastos de anulación serán del 50% del importe de la misma o la señal entregada a cuenta.
En caso de anulación del servicio por parte del Cliente en plazas de campamentos de verano, serán:
– Si se anula con más de 40 días de antelación al inicio del campamento
contratado, los gastos de cancelación serán el 50% del importe del campamento o la señal entregada a cuenta para la pre-reserva del
mismo (la mayor de estas cantidades)
– Si se anula con menos de 40 días de antelación al inicio del campamento contratado, los gastos de cancelación serán el importe total
del campamento
– En todos los casos habrá unos gastos de gestión no reembolsables de 20 euros.
– Excursiones, viajes de fin de curso y resto de reservas: Los gastos de cancelación para este tipo de actividades serán del 50% del importe total
hasta 3 meses antes del inicio de la misma, y el 100% a partir de entonces.
Cuando se trata de programas internacionales o con vuelos, el importe de la inscripción y el importe del billete aéreo no serán reembolsables en ningún caso.
La cancelación debe comunicarse por e-mail en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha en la que se producen las circunstancias de la cancelación o acortamiento del viaje y aportar la documentación pertinente.
Cancelaciones del Cliente durante el campamento
En el caso de que, una vez iniciado el Campamento, el Cliente decida cancelarlo o el/la participante decida abandonarlo por cualquier motivo, incluso con la autorización de los padres o tutores, no tendrá derecho a ninguna devolución.
Los costes de transporte, alojamiento y otros ocasionados por el cambio de la fecha de regreso del viaje correrán a cargo de la familia y no de TOP CAMPAMENTOS ni del gestor del campamento.
Las devoluciones se realizarán en septiembre del presente año, previa recepción de los justificantes pertinentes.
SERVICIOS DE TOP CAMPAMENTOS
1. El cliente no tendrá derecho a ningún servicio adicional material o inmaterial de TOP CAMPAMENTOS.
2. No obstante, TOP CAMPAMENTOS podrá prestar al cliente cualquier servicio después de haber concertado la reserva. Estas no constituirán
en ningún caso una obligación del cliente de prestar un servicio a cambio.
3. Las ofertas realizadas por TOP CAMPAMENTOS no incluyen ningún servicio de seguro, salvo que se haya indicado explícitamente o se haya
ofrecido la adquisición legal de dichos servicios.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL GESTOR DEL
CAMPAMENTO
1. Además de los Términos y Condiciones de TOP CAMPAMENTOS, también se aplicarán los Términos y Condiciones del Gestor del
campamento. Estas pueden contener condiciones de pago, disposiciones relativas a las fechas de vencimiento, responsabilidad,
anulación, cambio de reserva y reembolso, así como otras restricciones.
En cualquier caso, el Gestor del campamento tiene que dejar claros los costos correspondientes.
2. TOP CAMPAMENTOS informará al cliente de las condiciones generales del Gestor del campamento antes de enviar la solicitud de reserva.
RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTOS DEL GESTOR DEL
CAMPAMENTO
1. TOP CAMPAMENTOS no es responsable de la ejecución de los campamentos descritos o reservados en el sitio web o en los
documentos.
2. La información sobre los campamentos se basa en la información proporcionada por los Gestores de los campamentos y no representa
ninguna garantía por nuestra parte. Por lo tanto, TOP CAMPAMENTOS no puede aceptar ninguna responsabilidad por la exactitud e integridad
del contenido. TOP CAMPAMENTOS solo será responsable si tuvo conocimiento de cualquier información incorrecta o inexacta antes de la
ejecución del contrato por parte del cliente o si debería haber tenido conocimiento de dicha información al ejercer la debida diligencia y si han
transcurrido más de tres días entre el momento en que tuvo conocimiento de la información y la reserva.
3. Todas las quejas sobre la calidad del servicio deben comunicarse inmediatamente al Gestor del campamento. El cliente podrá notificar a
TOP CAMPAMENTOS cualquier deficiencia de calidad de este tipo con el fin de rectificar la situación en el futuro, y TOP CAMPAMENTOS hará
todo lo posible para aclarar la situación.
4. TOP CAMPAMENTOS solo será responsable de todos los daños en caso de intención o negligencia grave por su parte.
5. El hecho de que TOP CAMPAMENTOS no compruebe la exactitud de las características declaradas del campamento no constituirá una
negligencia leve o grave.
6. Si el cliente tiene conocimiento de un error por parte de TOP CAMPAMENTOS o el error debería haber sido reconocido claramente,
deberá informar a TOP CAMPAMENTOS de ello inmediatamente. Si el cliente no lo hace, se anulará cualquier responsabilidad que no hubiera
surgido si TOP CAMPAMENTOS hubiera notificado el error y tomado medidas razonables para remediarlo.
RESPONSABILIDAD DE TOP CAMPAMENTOS TOP CAMPAMENTOS
solo pone a disposición de los Clientes un espacio virtual que permite intermediar entre los Clientes y los Gestores de los
campamentos en la compra de un producto o servicio. TOP CAMPAMENTOS en ningún caso es el propietario de los productos o servicios ofrecidos, sino que únicamente interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre Clientes y los Gestores de los campamentos.
TOP CAMPAMENTOS como prestador de Servicios de la Sociedad de la Información solo responde de conformidad con lo dispuesto en la LSSI y en la normativa sobre consumidores y usuarios, exonerándose de cualquier responsabilidad que traiga causa en supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.
No responde por la ilicitud de los contenidos por usted publicados y no tiene capacidad de supervisarlos. En este sentido, TOP CAMPAMENTOS actuará de conformidad con lo dispuesto en la LSSI en cuanto al principio de conocimiento efectivo. TOP CAMPAMENTOS actúa exclusivamente como prestador de servicio de intermediación, concretamente de almacenamiento de datos.
TOP CAMPAMENTOS no tiene obligación de supervisar los contenidos que aloja ni dispone de medios para hacerlo, de forma que no ejerce ningún control sobre los mismos. Ahora bien, en el caso de que el Clienta conozca de la publicación de contenidos ilícitos o que pudieran lesionar bienes o derechos de un tercero, le rogamos que lo ponga en conocimiento de TOP CAMPAMENTOS a fin retirar esos contenidos inmediatamente. Asimismo, TOP CAMPAMENTOS en defensa de los principios previstos en la LSSI y en cumplimiento de la citada
Ley está obligado a colaborar con los órganos competentes que ordenen en su caso, la retirada de determinados mensajes así como a la suspensión del servicio en cuanto tenga conocimiento efectivo de que la información almacenada es ilícita o atenta contra los bienes y derechos de terceros.
TOP CAMPAMENTOS no participa en ningún aspecto organizativo de las actividades o servicios puestos a la venta y, por tanto, nada tiene que ver con aspectos tales como condiciones de acceso, comodidad del lugar, etc. Igualmente, la responsabilidad civil derivada de la prestación de los diferentes servicios corresponde única y exclusivamente a los Gestores de los campamentos.
TOP CAMPAMENTOS no se hace responsable de costes extras, complicaciones, pérdidas, daños, accidentes, retrasos o inconvenientes que se
hubieran producido como consecuencia de fallos de terceros en relación con los beneficios ofrecidos mediante la reserva, ya sea durante las actividades en sí o durante el transporte de los/as participantes en el caso de contratarlo.
TOP CAMPAMENTOS no responde de incumplimientos realizados por el Gestor del campamento ni por el Cliente en relación con este último, siendo ajeno a la relación que se genera entre el Gestor del campamento y el Cliente.
TOP CAMPAMENTOS no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad del funcionamiento de la página Web y no será responsable de la interrupción del servicio, suspensión, caída temporal del servidor ni de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas causadas por terceros o no imputables a TOP CAMPAMENTOS. Asimismo, no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten la página, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
El presente contrato se rige por la legislación española. En caso de cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes con respecto a su validez, cumplimiento o resolución conocerán los Juzgados y Tribunales españoles deMadrid.
